O ciclo PDCA foi desenvolvido originalmente por Walter Shewart, na década de 1920, mas ganhou notoriedade com Edwards Deming na década de 1950. Deming é autor dos famosos princípios do Gerenciamento da Qualidade Total (TQM). Alguns deles são:
- Deve haver constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço; (Algumas empresas acham que podem ter resolvido aquele problema e que não estão sujeito a novos. O maior erro de um ciclo PDCA é esse, parar de melhorar o seu processo)
- A qualidade do produto nasce no estágio inicial; (Ou seja, a fase do planejamento é essencial para que você tenha um excelente produto e/ou atividade)
- As pessoas devem trabalhar em equipe. sem barreiras entre os departamentos, de modo que possam prever problemas e soluções;
- O processo de melhoria é de competência de todos. (Uma equipe bem "alinhada" sempre terá bons resultados. Nunca deixe de treinar sua equipe, a perfeição vem através de muito treinamento)
- Deve haver constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço; (Algumas empresas acham que podem ter resolvido aquele problema e que não estão sujeito a novos. O maior erro de um ciclo PDCA é esse, parar de melhorar o seu processo)
- A qualidade do produto nasce no estágio inicial; (Ou seja, a fase do planejamento é essencial para que você tenha um excelente produto e/ou atividade)
- As pessoas devem trabalhar em equipe. sem barreiras entre os departamentos, de modo que possam prever problemas e soluções;
- O processo de melhoria é de competência de todos. (Uma equipe bem "alinhada" sempre terá bons resultados. Nunca deixe de treinar sua equipe, a perfeição vem através de muito treinamento)
 |
| Imagem criada pelo Engenheiro Rafael Portelada |
Algumas pessoas confundem o início do Ciclo com o fim. Na imagem que criei para ilustrar o ciclo, coloquei ao lado a fase que inicia e a que termina. Vamos explicar o que cada fase significa, de acordo com a minha visão:
Fase 1 - Planejar (P):
Estudar o projeto, Definir metodologia, Gerar o cronograma e as programações.
Fase 2 - Executar (D):
Na fase 2, consiste na realização da atividade que foi planejada na fase 1. Para que uma atividade seja executada corretamente, é necessário realizar o que foi informado na fase 1. Executar é cumprir aquilo que foi definido pelo planejamento. É possível de falhas? Sim, para que não ocorra falhas, uma equipe bem alinhada e treinada vai fazer que a probabilidade de erros sejam mínimas.
Fase 3 - Verificar (C):
(Aferir o resultado, comparar o previsto versos realizado)
A fase 3, tem a função de verificar o que foi previsto na fase 1 e comparar com o que foi feito na fase 2.
A fase 3, tem a função de verificar o que foi previsto na fase 1 e comparar com o que foi feito na fase 2.
Fase 4 - Agir (A):
Fase 4 não é e nunca será o fim do ciclo. Os envolvidos na implantação do Ciclo PDCA, quase e sempre devem se reunir para debater e verificar o que ficou e/ou pode ser melhorado com o decorrer do tempo. Lembre-se é imprescindível a participação de todas as áreas envolvidas, alcançar a excelência não é exclusividade de apenas 1 área, mas sim de todas.
A primeira postagem do blog foi sobre uma planilha de melhoria contínua, caso não tenha olhado. Clique aqui para conferir.
Referencia:
Mattos, Aldo Dórea, Planejamento e controle de obras/Aldo Dórrea Mattos. - São Paulo: Pini, 2010.
Gostou do artigo? Comente!